退貨政策

一、總則

Nuvega Hong Kong（下稱「本網站」、「我們」）非常重視閣下的購物體驗。
為確保公平及透明，以下《退貨政策》清楚列明適用範圍、申請條件及流程。
閣下在本網站購物，即視為同意本政策。

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二、適用範圍

本退貨政策適用於透過 Nuvega 官方網站購買之正價商品。
下列情況不設退換：

• 已拆封或使用過的產品（除產品本身有品質問題）

• 特價或限時優惠商品（如無特別註明可退換）

• 禮券、推廣禮品或兌換品

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三、退貨申請條件

如遇以下情況，閣下可申請退貨或更換同款商品：

• 收到貨品時已損壞或破裂

• 收到的貨品與訂單內容不符

• 收到貨品後發現品質問題（如瓶身漏液、包裝明顯缺陷）

請於 收貨後 7 個工作天內 提出申請，逾期有機會恕不受理。

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四、退貨流程

1. 請先電郵至 << info.nuvegahk@rysen.com.hk >>，附上訂單編號、問題描述及相關照片。

2. 客戶服務團隊會於 2 個工作天內回覆，並提供退貨或換貨指引。

3. 確認後，請將商品連同原包裝及發票一併寄回我們指定地址。

4. 經檢查及確認後，我們將於 7–14 個工作天內辦理退款或寄出更換商品。

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五、退貨費用

如因產品品質或出貨錯誤導致退貨，我們將承擔相關運費；
如因個人原因要求退貨，運費由客戶承擔。

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六、政策更新

Nuvega 保留隨時修訂本退貨政策之權利。
任何修訂將於本頁公佈並即時生效，建議閣下定期查閱。

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Nuvega Hong Kong 退貨政策
（最後更新日期：2025年7月）

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